Política de privacidad
Disposiciones generales
MICO AI SOLUTIONS LTD («MICo», «nosotros» o la «Empresa») se compromete a proteger la privacidad de las personas («usted», «su» o «usuario») cuyos datos personales tratamos. Esta Política de Privacidad («Política») explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo el RGPD (UE), la Ley de Protección de Datos del Reino Unido y las leyes locales pertinentes en las regiones de MENA, CEI y otras (en conjunto, la «Legislación aplicable»).
Esta Política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web, servicios y formularios, incluyendo solicitudes de demostración, consultas comerciales y otras interacciones.
Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política. Podemos actualizar esta Política periódicamente, y dichas actualizaciones se publicarán en esta página.
Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos conforme a la legislación aplicable es: MICO AI SOLUTIONS LTD (MICo) sales@mico.team
Base legal para el tratamiento de datos personales
Tratamos datos personales únicamente cuando contamos con una base legal válida:
- Necesidad contractual: para prestar los servicios o demostraciones solicitados.
- Cumplimiento legal: para obligaciones legales o reglamentarias.
- Intereses legítimos: para gestionar nuestro negocio, mejorar nuestros servicios o comunicarnos sobre nuestros productos, siempre que se respeten sus derechos.
- Consentimiento: cuando usted ha aceptado explícitamente recibir comunicaciones de marketing o actualizaciones. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para:
- Responder a solicitudes de demostración y consultas
- Proporcionar y gestionar nuestras soluciones y servicios basados en aprendizaje automático (ML)
- Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
- Gestionar las relaciones con los clientes, las cuentas y el soporte técnico
Tipos de datos personales recopilados
Podemos recopilar:
- Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico, empresa, cargo
- Datos de preferencias y encuestas: respuestas, comentarios
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, ubicación, plataforma
- Datos de uso y marketing: interacciones con el sitio web, preferencias de comunicación
Las comunicaciones comerciales solo se envían con su consentimiento. Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento realizado previamente.
No utilizamos sus datos para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles sin su conocimiento y consentimiento.
Sus derechos
Usted puede:
- Acceder, rectificar o suprimir sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar su limitación
- Recibir sus datos en un formato portátil y solicitar su transferencia
- Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su localidad
Contacto: sales@mico.team
Retención y seguridad de los datos
- Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines del servicio o por obligaciones legales.
- Implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso, la divulgación o la pérdida no autorizados.
- Los datos pueden anonimizarse para investigación o análisis tras la eliminación de los identificadores.
Divulgación de datos
Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios que dan soporte a TI, CRM o comunicaciones.
- Autoridades legales, reguladoras o gubernamentales, según sea necesario.
- Asesores profesionales (auditores, abogados, aseguradoras).
- Socios comerciales, si es necesario para prestar servicios.
Todos los destinatarios deben cumplir con las normas legales y de confidencialidad.
Transferencias internacionales de datos
Los datos pueden transferirse fuera de la UE/EEE, el Reino Unido, la región MENA, la CEI y otras regiones.
Implementamos salvaguardias como cláusulas contractuales tipo, marcos aprobados o transferencias a países con un nivel de protección adecuado.
Cookies
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
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- Cookies funcionales: almacenan las preferencias del usuario, el idioma o la región.
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